【要注意】スマ婚が「ひどい」と言われた事例を徹底分析！

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はじめに

結婚式は一生に一度の大イベント。
できるだけ費用を抑えつつ理想の式を挙げたいと願う20～30代のカップルも多いでしょう。
最近話題の格安ウェディングサービス「スマ婚」も、その一つです。
しかしネットで「スマ婚ひどい」と検索すると、スマ婚を利用した人からの否定的な口コミがいくつも見つかります。
「安さに惹かれるけど大丈夫？」「本当に後悔しない？」と不安になりますよね。そこで本記事では、スマ婚が「ひどい」と言われる具体的な事例を徹底分析します。
実際に利用した先輩カップルの苦い経験やトラブル例をもとに、スマ婚利用時の注意点をまとめました。
さらに、類似する他の格安婚サービス（今婚・ゼロ婚・楽婚）との違いも比較し、どのサービスが自分たちに合っているか考えるヒントもご紹介します。読み終える頃には、スマ婚の実態と賢い付き合い方が見えてくるはずです。
大切な結婚式で後悔しないために、ぜひ最後までチェックしてくださいね。

スマ婚とは？格安婚プランの草分け的サービス

まず、スマ婚がどのようなサービスなのか簡単におさらいしておきましょう。
スマ婚（すまこん）は「スマート婚」の略称で、不要なコストを削減して必要なものだけ残すことで結婚式費用を抑える格安ウェディングプロデュース会社です。
具体的には、ドレスやペーパーアイテムの持ち込み料を無料にしたり、結婚式にかかる中間マージンを省いたりすることで「一流の結婚式場で安く結婚式を挙げられる」と謳っています。
対応エリアは関東・東海・関西で、提携式場は240～500件以上とも言われます。
通常、結婚式場探しサイトは式場を紹介するだけですが、スマ婚は式場との提携プランを自社で組み立て、パッケージ化した格安プランを提供している点が特徴です。
提携先の空き日程を活用し、衣装・料理・装花など必要アイテムをあらかじめ決まった範囲から選ぶことでコストカットを実現しています。
その分、オリジナルの演出や自由度は低くなりますが、標準的な内容の結婚式であれば十分な品質を保てるとされています。
一言で言えば、スマ婚は「安くて普通の結婚式」を叶える代わりに、サービス内容や進め方に一定の制約があるサービスと言えます。
それゆえ、多くの新郎新婦に検討され利用されている一方で、「思っていたのと違う」「対応がひどい」と感じる人もいるようです。
次章では、その具体的な理由を見ていきましょう。

スマ婚が「ひどい」と言われる主な理由

スマ婚利用者の口コミを分析すると、いくつか共通する不満点やトラブルパターンが浮かび上がってきます。
ここでは代表的な「スマ婚はひどい」と言われる理由を、実際の体験談を交えながら詳しく解説します。

1. 安くならない？追加オプションで費用が膨らむ

「格安」が売りのスマ婚ですが、実際には想定より費用がかさんでしまったという声が多くあります。
例えば、あるカップルは「最初の見積もりは確かに安かったが、含まれるアイテムのグレードは最低ランク。
料理や衣装など少しでも良くしようとするとオプション料金でどんどん金額が上がり、最終的に約150万円になった」という趣旨の口コミを残しています。
基本プラン内のドレスや装花では物足りず、「無難なレベルのものでも追加で20万円ほどかかった」といった具体的な報告もありました。
結局のところ、オプションを付けなければ質が心配、付ければ費用増となり、「思ったほど安くならない」と感じるケースが少なくないようです。
また、「スマ婚に頼むと中間マージン分割高になる」という指摘もあります。
実際に式場と直接契約して見積もりを取ったところ、「スマ婚経由よりも50万円ほど安く済んだ」という体験談もあり、この利用者は「恐らくそれがスマ婚の取り分だろう」と述べています。
スマ婚側もビジネスである以上、提携先との間で何らかの手数料やマージンが発生している可能性は否めません。
結果として「自分たちで探した方が安かった」と感じてしまうケースもあるわけです。
さらに、「想定外の費用請求」に驚いたという声もあります。特にキャンセルや日程変更時の費用については後述しますが、「こんなはずではなかった」という事態にならないよう、契約前に費用体系を十分確認することが大切です。

2. 打ち合わせ回数が少なく準備に不安が残る

スマ婚では打ち合わせの回数が非常に少ないことも特徴です。通常プランでも打ち合わせは3回程度、少人数プランでは1回のみと公式にも明記されています。
この限られた打ち合わせ回数に対し、「準備が不十分で不安」という声が多く上がっています。
実際、ある利用者は「挙式の1ヶ月前になっても式の詳細や招待状の送り方すら案内されず、自分たちで調べて初めて準備不足に気づいた」と述べています。
スマ婚は専用アプリで段取り管理ができるとうたっていますが、「インストールしたものの肝心な情報は全く更新されず役に立たなかった」「結局自力で調べる羽目になった」という口コミもあり、準備面のサポート不足を指摘する声が見られました。
結婚式は初めての経験で分からないことだらけなのに、細かいフォローがなく不安になってしまったというカップルが少なくないようです。
また、スマ婚では契約前に式場見学ができない点も注意が必要です。
基本的に気になる式場は契約後に下見する流れで、「初回相談時に提案された会場を実際に見ないまま予約しなければならず不安だった」という声もありました。
契約後であれば式場の変更も可能とはいえ、「現物を見ないで決める」のに抵抗を感じる人も多いでしょう。
加えて料理の試食が事前にできないことも不安材料です。
「ゲストへの料理を事前に確認できないなんて心配」という口コミもあり、料理にこだわりたいカップルにはストレスかもしれません。
さらに、「プランナーが当日式に立ち会わない」ことも不安を招くポイントです。
スマ婚では打ち合わせを担当したプランナーは挙式当日には会場に来ず、当日は会場側のスタッフ（ヘアメイク担当や司会者、式場担当者など）に引き継がれる仕組みです。
これについて「せっかく3回打ち合わせたプランナーが当日不在で、代わりに当日初めて会うスタッフが仕切るなんて納得いかない」という不満も見られました。
綿密な打ち合わせを重ねたい人や、当日も信頼できる担当者にそばにいてほしい人には、スマ婚のシステム自体が合わない可能性があります。
以上のように、「打ち合わせや事前準備が最小限」であることはスマ婚の安さの裏返しですが、それゆえに準備不足による不安や戸惑いを感じる利用者が多いようです。
「時間がなく何度も打ち合わせに行けない人には良いが、じっくり相談したい人には向かない」という指摘も的を射ています。
自分たちがどこまでお任せできる性格かを考慮して選ぶことが重要でしょう。

3. スタッフやプランナー対応への不満

サービス業である以上、担当スタッフの対応は満足度を大きく左右します。
スマ婚ではスタッフ（特にプランナー）の対応に不満を抱いたという口コミも目立ちます。
複数の利用者が指摘するのは、プランナーのプロ意識やホスピタリティの欠如です。
実際に「受付（営業）の人は感じが良かったのに、契約後に担当になったプランナーがひどかった」として、次のような体験談が投稿されています。
「まず敬語が使えず馴れ馴れしい態度。
100歩譲ってそれはいいとしても、終始やる気が感じられず説明も面倒くさそうにされた。
さらに分からないことを質問しても適当な返事。ミスをされても向こうからは謝罪なし。こちらから指摘してようやく謝る程度で、何のフォローもなく呆れてしまいました…。
この方はあまりに酷いため途中で担当変更を求めたそうですが、新しいプランナーも完璧ではなく、結局「一生に一度のことなので本当に後悔した。
周りにも絶対やめた方がいいと言っている」とまで書かれていました。
スタッフ対応への不信感がその人の結婚式の思い出自体を台無しにしてしまった典型例と言えます。
また、プランナーの知識や対応力不足を嘆く声もあります。ある口コミでは、「プランナーが頼りなさすぎる」として次のような具体的エピソードが挙げられていました。
・質問への回答が遅い: 挙式で依頼した牧師の宗派を確認したところ、プランナーが即答できず3週間以上返事がなく、営業担当経由でようやく回答が来た。
結局「カトリックでできる」と言われて契約したのに後から「やっぱりプロテスタントしか無理」と二転三転し、重要事項なのに振り回された。
・基本情報を把握していない: 打ち合わせ中にプラン内アイテムの料金を尋ねたら「すぐには分かりません」と言われたが、実は担当者が見ている画面上に金額がちゃんと表示されていた（それに気づかないまま答えられなかった）。
プロとしてあまりに初歩的なミスで不安になった。
・伝達ミス: 招待状送付の締切日について口頭で確認した内容と、後日のメール連絡で指示された内容が矛盾しており、「聞いていた話と違う…ひどい」と感じた。

こうした例から、プランナー個々の能力や姿勢によって当たり外れが大きい印象があります。
実際「担当プランナーが悪かっただけかもしれないが…それも含めてこの会社を選ぶかどうかだ」という声もありました。
スマ婚側もプランナー育成には努めているでしょうが、低価格を維持する中で経験豊富な人材を十分揃えるのは容易ではないのかもしれません。
もちろん「自分の担当プランナーさんはとても信頼できた」という幸運なケースもあり、スタッフ全員が悪いわけではありません。
しかし「当たり外れがある」「担当者次第」という不安要素は、利用者にとって大きなリスクと言えるでしょう。
一生に一度の結婚式を任せる相手ですから、信頼できないと感じた場合は早めに担当変更をお願いする、あるいは契約自体を見直す決断も必要かもしれません。

4. 契約時のプレッシャーとキャンセルを巡るトラブル

スマ婚利用者の口コミには、契約前後の対応に関するトラブルも多く見受けられます。
相談会での勧誘の仕方や、契約後のキャンセル対応についての不満です。
まず指摘されるのが、初回相談時の契約への持ち込みの早さです。
ある口コミでは「スタッフ対応自体は丁寧だが、マニュアルがあるのか何とか契約させようという流れになる」とした上で、相談会当日の具体的な様子が語られています。
気に入った式場があるとその場で空き状況を確認し、「良い日取りが見つかりました！仮押さえしますか？」と勧められ、気づいたら契約になっていたというのです。
一度契約書にサインしてしまうと、キャンセルすれば3万円以上のキャンセル料が発生するともその方は書いています。
まさに「流れで契約してしまうと後悔するのでお気をつけください」という忠告通り、その場の雰囲気に流されない強い意志が必要かもしれません。
実際、他の回答者からも「軽い気持ちで行くと痛い目に遭う。今日は契約しないという確固たる意思を持って行ってください」とのアドバイスがありました。
中にはさらに極端なケースもあります。
とある女性は相談会で「他社も含めて検討したい」と伝えた途端、スタッフの態度が豹変したといいます。
笑顔が消え「上司に確認してきます」と席を外しては戻りを繰り返し、「帰ろうとするたびに引き止められて軽い軟禁状態になった」と恐怖を感じたそうです。
挙句、「来店特典のAmazonギフト券はその場でもらえると思っていたら『半年後に郵送』と言われて唖然とした。もう二度と相談に行かない」というオチでした。
これが事実だとすれば悪質なケースですが、「契約を迫られて帰りづらい雰囲気だった」という声自体は他にもあり、営業時のプレッシャーにストレスを感じた人は少なくないようです。
そして契約後のキャンセル対応にも注意が必要です。
契約してしまった後に「やっぱり不安」「他の所に変えたい」と思っても、基本的にキャンセル料が発生します。
実際、「説明を聞きに行っただけのつもりが流されて契約してしまい、帰宅後に調べて不安になり翌日キャンセルを申し出たところ5万円請求された」という体験談もありました。
短期間であっても契約書にサインした以上はルール通りキャンセル料を取られるので、「勉強代だと諦めて支払った」という声もあります。
契約書を書いたら最後、簡単には撤回できないことを肝に銘じておきましょう。
特にその場で仮予約のつもりが実は本契約だった…ということがないよう、契約内容をしっかり確認することが大切です。
さらに、コロナ禍などやむを得ない事情での日程延期・キャンセルでもトラブルが報告されています。
一例では、挙式を一度延期して式場変更となった際、スマ婚側から「式場に既に前金を支払ったので」との理由で200日以上前のキャンセルにも関わらず約40万円ものキャンセル料を請求されたケースがありました。
消費者庁のガイドラインでは「実費分のみのキャンセル料」を推奨していた時期にも関わらずです。
不審に思った新郎新婦が強く交渉したところ、「先方（式場）から半額でも良いと言われたので20万円でいい」と後出しで提案され、最初の説明と矛盾する対応に「不誠実極まりない」と怒りを買っていました。
最終的にそのカップルはスマ婚で挙式を挙げたものの、「周りの友人には絶対使わないよう伝えている」というほど嫌な思いが残ってしまったようです。
特殊なケースかもしれませんが、契約後の対応の硬直さや不透明さを感じさせる事例と言えます。
このように、契約まわりでは「営業の強引さ」と「キャンセル対応のシビアさ」が際立ちます。
良心的なプランナーさんであればそんなことはないのかもしれませんが、「スマ婚=悪ではないが流れで契約すると後悔する」との忠告は、しっかり心に留めておいた方が良さそうです。焦らず冷静に判断することが、後悔しない契約のコツと言えるでしょう。

スマ婚と他の格安結婚式サービスの比較

格安ウェディングサービスはスマ婚以外にも複数存在し、それぞれ特徴があります。
ここではスマ婚とよく比較される「今婚」「ゼロ婚」「楽婚」の3サービスについて、簡単にその違いをご紹介します。

今婚

今婚は「今の時代にフィットした最良の結婚式を自己資金0円でプロデュースする」というコンセプトの格安婚サービスです。
ご祝儀内で結婚式費用をまかなう「自己資金0円ウェディング」を掲げており、関東や東海を中心に展開しています。
平均300万円と言われる結婚式を200万円以下に抑えられるとされ、顧客満足度98.1%という高評価も打ち出しています。
今婚の特徴は、「オールインワンウェディング」と銘打ち、必要なものがほぼプランに含まれている点です。
ドレス2着・タキシード・挙式料・司会者・カメラマン・アルバム・ヘアメイク・招待状から、料理・フリードリンク・ウエディングケーキ・装花・引出物・プチギフト・当日の介添えや控室まで、結婚式に必要な基本項目が一通りパッケージされています。
追加料金が発生しにくいよう工夫されており、「プラン内の範囲でも十分満足できた」という口コミもあります。
もちろん招待人数によっては料理や引出物の増加分で費用が増えることもありますが、何がプラン内で何が追加かが明確なので安心感があると評判です。
品質面でも、必要十分なクオリティのものを提供することで追加料金が出ないようにしているとのことで、「プラン内のドレスにも選択肢があり、納得いくものが見つかった」という声もあります。
各提携会場と直接契約して特別価格を実現しており、内容自体は従来の結婚式と変わらないレベルを担保しているとのことです。
また、スマ婚で不安視される事前の式場見学不可や試食不可といった制約がないのも今婚の大きな強みです。
今婚では契約前に気になる会場の見学や無料試食、詳細見積もりの提示を行い、納得してから申し込める仕組みになっています。
さらに、打ち合わせを担当した専属プランナーが挙式当日までサポートし、当日もそばで対応してくれるため、担当者が途中で変わったり当日に不在だったりという心配もありません。
これらはまさにスマ婚利用者から上がった不満点を解消するポイントと言えるでしょう。総じて今婚は、スマ婚と同様に低価格でありながら「打ち合わせ・準備の手厚さ」「料金の明確さ」で安心感を高めたサービスと言えます。事前にしっかり確認しながら進めたい人や、費用の不透明さを避けたい人に向いているでしょう。関東圏で自己資金0円婚を目指すなら、スマ婚と併せて要チェックのサービスです。

ゼロ婚

ゼロ婚は名前の通り「新郎新婦の持ち出し費用0円」で結婚式をプロデュースすることを掲げた格安婚サービスです。
関西発祥の株式会社スキナが運営し、現在では全国展開しています。
「ご祝儀の範囲内で理想の結婚式を最高に賢く叶える」がキャッチフレーズで、貯金がなくても結婚式を諦めないで済むプランを提案してくれます。
和婚（神前式＋披露宴）に特化した「ゼロ和婚パック」などユニークなプランもあり、和装希望のカップルにも人気です。
ゼロ婚の特徴はパッケージプランを固定せず、一組一組に最適なプランをオーダーメイドで提案するスタイルにあります。
基本的なセットを持ちながらも、「本当に必要なものだけ」を取捨選択してプランニングしてくれるため、無駄のないコスト配分が可能です。
持ち込み料や追加料金も原則ゼロを打ち出しており、自由度と安さを両立させています。
また、ゼロ婚は利用者からの満足度が非常に高いことでも知られています。
実はオリコン顧客満足度調査「格安ウェディング」ランキングで、2019年・2020年にゼロ婚が1位を獲得しています（※2017年・2018年は楽婚が1位で、ゼロ婚は僅差の2位でした）。
この結果からも、サービス内容やスタッフ対応について利用者の評価が高いことがうかがえます。
口コミでも「ご祝儀内で本当に理想の式ができた」「短期間の準備でも満足の内容になった」といった声が見られ、限られた予算や時間でも質を担保してくれる信頼感があるようです。
ゼロ婚も基本的な仕組みはスマ婚と似ており、提携式場の空き日程活用や薄利多売モデルで価格を抑えています。
ただし、持ち出し0円にこだわる分、費用面の安心感が強いのがメリットです。
貯金ゼロ・援助なしでも、ゲストからのご祝儀で賄える範囲で賢くプランニングしてもらえるので、「結婚式を挙げたいけど予算が心配…」というカップルの強い味方と言えるでしょう。逆に、持ち出しゼロを最優先にする分、選べる内容に制約が出る可能性もあるため、こだわりたい部分とのバランスを考えながら相談すると良さそうです。

楽婚

楽婚は「なるべく費用を抑えつつ素敵な結婚式をしたい！」というカップルに支持されている格安結婚式プロデュースサービスです。
その名の通り「楽に婚礼準備ができる」のが売りで、実際に顧客満足度は非常に高く、オリコンの格安ウェディングランキングでは2017年・2018年に2年連続1位を獲得しています。
2019年・2020年はゼロ婚に次ぐ2位でしたが、その差は1ポイント未満と僅差でした。
楽婚の特徴としてまず挙げられるのが、支払い方法の柔軟さです。
契約時に3万円の申込金だけ支払い、残金は挙式後（ゲストのご祝儀で）後払いOKというシステムで、貯金が少なくても始めやすいよう配慮されています。
スマ婚も後払い可能とはいえ、こうした新郎新婦の負担を軽くする仕組みを前面に打ち出している点で楽婚は人気を博しています。
また、提携会場の多さと質の高さも魅力です。全国で620以上もの式場と提携し、憧れの有名ホテルやおしゃれなゲストハウス、レストランウェディングまで幅広い選択肢があります。
例えば東京のホテル椿山荘や大阪のリッツ・カールトンといった一流会場も含まれており、「格安だからといって会場がショボいわけではない」という安心感があります。
スマ婚も提携式場数は多いですが、楽婚の提携先リストを見るとかなり充実している印象です。
さらに、安さの理由を明確に示しているのも楽婚の特徴です。具体的には「自社で式場を持たず維持費をかけない」「人気の低い日程・時間帯や半年以内の空き日程を活用」「ドレスやアイテムを一括仕入れでコストダウン」といったカラクリを公式に説明しています。
中でも空き日程の活用は大きなポイントで、楽婚で申し込めるのは基本的に「仏滅や平日など人気の低い日」「半年以内の全日程」「土曜午前・日曜午後以降」といった条件付きです。
この制約のおかげで会場側から大幅割引を引き出せるため、同じ会場でも通常より安く利用できるわけですね。デメリットとしては日時の自由度が下がることになりますが、「日程にこだわらない人にはとてもお得」と言えるでしょう。
実際に楽婚を利用した人からも「仏滅にしたら驚くほど安く済んだ」「半年以内準備だったけど問題なく理想の式ができた」といった声が寄せられています。
サービス内容面では、楽婚も基本的な挙式・披露宴に必要な項目はプランに含まれています。
プランナーのサポートもありつつ、準備がコンパクトに進むよう工夫されているため、仕事で忙しいカップルでも“楽”に準備できると評判です。楽婚という名前には「費用的にも精神的にも楽に」という意味が込められているようで、まさに安さと準備の手軽さを両立したサービスと言えるでしょう。
スマ婚と比べてもユーザー満足度が高い背景には、こうしたサポート力の高さがあるのかもしれません。

まとめ：後悔のない式のために慎重な見極めを

以上、スマ婚が「ひどい」と言われる具体的な理由を見てきました。
実際の利用者の声から浮かび上がるのは、スマ婚の安さの裏側にはサービス内容の簡略化やサポート不足があり、それが合わない人にとっては「ひどい」体験になり得るということです。
逆に言えば、スマ婚のコンセプトや仕組みを正しく理解し、自分たちの希望と合致していれば有力な選択肢になり得ます。
事実「自分たちの範囲内の料金でちゃんと式が挙げられた」「打ち合わせ回数が少ないぶん準備の負担が軽く、後悔はない」というポジティブな口コミも存在します。
スマ婚=悪と決めつける必要はありませんが、流れに身を任せて契約すると後悔しかねない点は十分に注意しましょう。
大事なのは、「自分たちに合ったサービスかどうか」を冷静に見極めることです。
今回紹介したような実際のトラブル事例も参考にしつつ、気になる点は事前に確認し、不安があれば納得いくまで質問するようにしてください。スタッフ対応や相性も重要な要素ですから、担当者と話す中で違和感を覚えたら契約を急ぐ必要はありません。一生に一度の大切な結婚式ですから、多少時間をかけてでも慎重に検討する価値は十分あります。
もしスマ婚の利用に不安を感じるようであれば、他の格安婚サービスも含めて比較検討することをおすすめします。
今婚・ゼロ婚・楽婚など、それぞれ特徴や強みが異なります。本記事でも簡単に比較しましたが、当サイトでは「今婚」の詳細情報や実際の口コミも紹介しています。
興味のある方は、ぜひ当サイトのトップページや今婚の詳細ページもチェックしてみてください。
後悔のない結婚式を実現するために、情報収集と準備は念入りに。
賢くサービスを選び、最高の思い出となる結婚式を叶えてくださいね。
祝福の門出となる一日が、お二人にとって心から満足いくものになりますように。